Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления ООО «кинопортал» услуги дистанционной продажи электронных билетов на культурно-массовые мероприятия и электронных сертификатов на продукцию, реализуемую в помещениях кинотеатров» (далее – «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Кинопортал» (далее – «Кинопортал») (115191, г. Москва, ул. Рощинская 2-я, д. 4, пом. I, ком 15 в, ОГРН 1117746033723), (действующего при продаже билетов на основании договоров с кинотеатрами и иными партнерами), адресованной физическим лицам (далее – «Клиентам») заключить Соглашение на изложенных ниже условиях.
Совершая действия по заказу/покупке/оплате Электронного билета на культурно-массовое мероприятие с использованием функционала сайта www.kinohod.ru (далее – «Сайт»), (включая случаи приобретения Электронных билетов с использованием функционала Сайта, но с осуществлением перехода на Сайт через любые иные сайты или площадки), Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.
Кинопортал организует получение от Клиентов денежных средств за реализованные Электронные билеты и сопутствующую продукцию и их перечисление кинотеатрам на основании предоставленных кинотеатрами агентских полномочий.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ
• «Сеанс» – время посещения мероприятий партнеров Кинопортала (кинотеатры, катки, зоопарки, музеи, выставки и т.п.).
• «Билет на Сеанс» – документ, выполненный на бланке строгой отчетности, предоставляющий право Клиенту на посещение мероприятий партнеров Кинопортала в определенные дату и время.
• «Электронный билет» – носитель информации в цифровой форме, подтверждающий приобретение Клиентом Билетов на Сеанс и оплату стоимости сопутствующей продукции, дате и времени Сеанса, который предоставляется Клиенту Системой электронной продажи по факту оплаты Билетов на Сеанс с использованием Системы оплаты, дающий право на посещение Сеанса и получение сопутствующей продукции или подлежащий обмену на Билет на Сеанс. Электронный билет не является бланком строгой отчетности.
• «Клиент» – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения указанных в настоящем Соглашении сделок, и осуществляющее приобретение Электронных билетов с использованием Системы электронной продажи.
• «Система электронной продажи» – программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Клиентам возможность выбирать Электронные билеты на Сеанс для их дальнейшей оплаты через Систему оплаты.
• «Личная информация» – данные Клиента, вводимые им на платежной странице в целях приобретения Электронного билета.
• «Товар (Товары)» – любые продукты, готовые блюда, безалкогольные напитки, реализуемые в помещениях кинотеатров.
• «Программа / Программа «PRIME | Киноход» – программа лояльности партнеров Акционерного общества «ПРАЙМ КЛУБ», ОГРН 1097746529473, ИНН 7725676021, адрес местонахождения: 119330, РОССИЯ, МОСКВА Г., МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ РАМЕНКИ ВН.ТЕР.Г., МОСФИЛЬМОВСКАЯ УЛ., Д. 54, СТР. 1, ПОМЕЩ. I, КОМ./ЭТАЖ 20/1, общее описание которой размещено: https://kinohod.ru/oferta/loyalty, доступ к которой предоставляется Клиентам. Программа позволяет Клиентам получать дополнительные льготы, при покупке товаров/услуг у партнеров программы лояльности.
2. ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА СЕАНС С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОДАЖИ КЛИЕНТ СОВЕРШАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ:
• a. Выбирает интересующее его мероприятие на Сайте, дату, время Сеанса и место в кинозале, а также при наличии соответствующей возможности выбирает необходимый вид и количество Товаров;
• b. Соглашается с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности путем проставления отметки («галочки») в чекбоксе (специальный элемент формы заказа и оплаты Электронных билетов и Товаров, выполненный в виде пустого квадрата, при активации которого внутри квадрата появляется знак «галочка»).
• c. После совершения действий, указанных в предыдущем пункте и выбора способа оплаты Клиент перенаправляется на страницу оплаты, где вводит запрашиваемую Личную информацию и подтверждает приобретение Электронного билета на Сеанс и Товара нажатием на кнопку «Оплатить»;
• d. Принимает подтверждение оплаты – номер Электронного билета, который высылается на электронный адрес или номер мобильного телефона, указанный Клиентом на Платежной странице Сайта.
• Цена Электронного билета на Сеанс указана на Сайте и включает в себя сервисный сбор, взимаемый Кинопорталом с Клиентов за пользование Системой электронной продажи, системой оплаты и иными услугами Кинопортала и партнеров Кинопортала.
• Цена Электронного билета на киносеанс, транслирующийся в формате 3D, может включать стоимость 3D очков. Для таких киносеансов Клиент имеет право отказаться от покупки очков путем отмены соответствующей опции в процессе оформления заказа.
• Для просмотра фильма в формате 3D в кинотеатрах требуются специальные 3D-очки (в стоимость Электронного билета может быть включена стоимость 3D-очков). Также в отдельных кинотеатрах Клиент может приобрести индивидуальные многоразовые 3D-очки в кассе кинотеатра или баре или воспользоваться очками, купленными ранее.
• В случае если Клиент при покупке Электронного билета дополнительно приобрел какие-либо Товары, получение оплаченных Товаров возможно по номеру Электронного билета только в помещении кинотеатра, в который Клиентом приобретен Электронный билет.
• Получение оплаченных Клиентом Товаров возможно в период с момента получения Клиентом номера Электронного билета до окончания текущего рабочего дня кинобара в помещении кинотеатра.
3. КИНОПОРТАЛ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:
• 3.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы электронной продажи и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
• 3.2. Надежность, качество и скорость работы Системы электронной продажи (а также сервисов партнеров Кинопортала) и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Клиентами информации.
• 3.3. Сбои, возникающие в сетях электросвязи и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса, повлекших за собой сбои Системы электронной продажи (сервисов партнеров Кинопортала) или незаконный доступ, удаление или модификацию информации, хранящейся в рамках Системы электронной продажи (сервисов партнеров Кинопортала).
• 3.4. Надежность, качество и скорость работы каналов связи, принадлежащих третьим лицам.
• 3.5. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных билетов на Сеанс, а равно за действия партнеров Кинопортала, непосредственно оказывающих услуги Клиентам.
• 3.6. Правильность функционирования программного и/или аппаратного обеспечения, созданного третьими лицами и используемого при работе с Системой электронной продажи (сервисами партнеров Кинопортала).
• 3.7. Правильность введения данных Клиентом и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).
• 3.8. Качество, ассортимент и наличие Товаров, реализуемых в помещениях кинотеатров.
4. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
• 4.1. В случае если Клиент произвел оплату (произошло списание денег), но не получил подтверждения о том, что Электронный билет на Сеанс оплачен (сообщением с указанием номера Электронного билета), Кинопортал возвращает Клиенту оплаченную им стоимость Электронного билета на Сеанс и стоимость 3D очков и Товаров в случае их приобретения.
• 4.2. В случае если Клиент произвел оплату Электронного билета на Сеанс и продажа (изменение статуса брони) прошла успешно, но Клиент отказался от Электронного билета на Сеанс по собственной инициативе и уведомил об этом Кинопортал не менее чем за 30 (тридцать) минут до начала Сеанса, Кинопортал осуществляет возврат Клиенту оплаченной стоимости Электронного билета на Сеанс, а также стоимость 3D очков в случае их приобретения. При этом если Клиент осуществил обмен Электронного билета на Билет на сеанс в кассе партнера Кинопортала, то возврат уплаченных Клиентом денежных средств осуществляется только после оформления Клиентом письменного заявления на возврат Билетов на сеанс в кассе соответствующего партнера Кинопортала. Порядок возврата стоимости 3D очков определяется внутренними правилами кинотетаров.
• 4.3. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в размере стоимости оплаченного Электронного билета на Сеанс, за вычетом фактически понесенных Кинопорталом расходов (в соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ) на счет Клиента в соответствии с выбранным способом оплаты Электронного билета на Сеанс (за исключением случаев возврата, предусмотренных в пп. 4.4-4.6 настоящего Соглашения).
• 4.4. В случае если Клиент отказывается от Электронного билета на Сеанс менее чем за 30 (тридцать) минут до начала Сеанса, вопрос возврата денежных средств решается Клиентом в кассе соответствующего партнера Кинопортала. При этом Клиенту необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств, которое рассматривается партнером Кинопортала.
• 4.5. Возврат Электронного билета на Сеанс в сети кинотеатров «Каро», осуществляется Клиентом лично в кассе/администрации соответствующего кинотеатра до начала сеанса. При этом Клиенту необходимо оформить письменное заявление на возврат денежных средств.
• 4.6. В соответствии с условиями пользовательского соглашения ФГБУК «Всероссийское музейное объединение «Государственная Третьяковская галерея», размещенного по адресу: ticket.tretyakovgallery.ru/ru/rules, для оформления возврата денежных средств за билет на киносеанс, проводимый кинозалом Третьяковской галереи, Клиенту необходимо обратиться с соответствующим заявлением по адресу электронной почты support@kinohod.ru не позднее чем за 24 часа до времени начала киносеанса. В случае обращения Клиента с заявлением о возврате после истечения сроков, указанных в настоящем пункте, возврат денежных средств не осуществляется.
• 4.7. После окончания Сеанса возврат Электронных билетов не производится. Исключение составляют форс мажорные обстоятельства (срыв кинопоказа, некачественный кинопоказ).
• 4.8. Возврат денежных средств за оплаченные, но не истребованные Клиентом Товары, приобретенные дополнительно к билету в кинотеатр сети «Каро», возможен не позднее окончания рабочего дня кинобара в помещении кинотеатра в день киносеанса, на который Клиентом был приобретен Электронный билет. После окончания рабочего дня кинобара услуга считается оказанной, возврат денежных средств за невостребованные Товары Клиенту не производится. Для оформления возврата денежных средств за Товары Клиенту необходимо обратиться к администрации кинотеатра с письменным заявлением.
• 4.9. Возврат денежных средств за оплаченные, но не истребованные Клиентом Товары, приобретенные дополнительно к Электронному билету в кинотеатры, не указанные в п. 4.8., возможен если Клиент обратился за возвратом не позднее окончания суток, в которых совершена покупка Электронного билета и Товаров. Для оформления возврата денежных средств за Товары Клиенту необходимо обратиться в службу поддержки «Киноход» по электронному адресу: support@kinohod.ru. После окончания соответствующих суток услуга считается оказанной, возврат денежных средств за невостребованные Товары Клиенту не производится.
• 4.10. В соответствии с условиями пользовательского соглашения ФГБУК «Всероссийское музейное объединение «Государственная Третьяковская галерея», размещенного по адресу: http://ticket.tretyakovgallery.ru/ru/rules, для оформления возврата денежных средств за билет на мероприятие, проводимое Третьяковской галереей (за исключением киносеансов), Клиенту необходимо обратиться с соответствующим заявлением по адресу электронной почты support@kinohod.ru не позднее чем за 24 часа до времени начала киносеанса. В случае обращения Клиента с заявлением о возврате после истечения сроков, указанных в настоящем пункте, возврат денежных средств не осуществляется.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
• 5.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с получением в дальнейшем от Кинопортала информации о новых услугах Кинопортала и партнеров Кинопортала, новых доступных способах оплаты и др. При этом согласие Клиента на получение информационных рассылок в соответствии с настоящим пунктом будет действовать бессрочно, до тех пор, пока Клиент не отзовет свое согласие путем направления письменного уведомления в адрес Кинопортала.
• 5.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с получением карты для доступа к Программе / Программе «PRIME | Киноход». Привилегии предоставляются при условии принятия Общих правил и условий Программы лояльности PRIME | Киноход, размещенных https://kinohod.ru/oferta/loyalty
• 5.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент дает согласие на обработку Кинопорталом своих персональных данных, предоставленных Кинопорталу при заполнении платежной страницы, в объеме и способами, необходимыми для исполнения условий настоящего Соглашения, в том числе, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе, но не ограничиваясь ООО НКО «Яндекс.Деньги», ООО «Контакт Центр Открытая Линия» (ОГРН 1105032000798), АО «Альфа-Банк», ПАО «Сбербанк России», АО «ПРАЙМ КЛУБ», в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.
• 5.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с тем, что Кинопортал вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения/дополнения в текст настоящего Соглашения без уведомления Клиента. С актуальной версией настоящего Соглашения Клиент может ознакомиться в любое время на сайте www.kinohod.ru.
• 5.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается с тем, что Кинопортал, а также участники расчетов вправе взимать дополнительную комиссию за свои услуги, размер которой в обязательном порядке доводится до сведения Клиента при заказе/покупке/оплате последним Билета на Сеанс.
• 5.6. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделки по приобретению Билетов на Сеанс.
• 5.7. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент также соглашается с условиями партнеров Кинопортала по оплате Билетов на Сеанс – ПАО «Сбербанк России», АО «Альфа-Банк», ООО «ЯНДЕКС», ПАО «ВТБ-24», ООО НКО «Деньги.Мэйл.Ру», АО «Киви Банк», изложенными на интернет-сайтах указанных партнеров.
• 5.8. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что он ознакомлен с возрастным ограничением, установленным в отношении фильма, на который приобретаются Билеты, и согласен с возможным отказом кинотеатров в посещении Сеанса по причине несоответствия возраста установленному возрастному ограничению, в соответствии с требованиями законодательства РФ.
• 5.9. Приобретая Электронные билеты на киносеансы и мероприятия, проводимые ФГБУК «Всероссийское музейное объединение «Государственная Третьяковская галерея» (далее – «Третьяковская Галерея»), Клиент соглашается с Правилами посещения Третьяковской Галереи, расположенными по адресу: https://www.tretyakovgallery.ru/upload/medialibrary/da8/mw4pwxfl1cr7lglb30vf2k3jyefp0wr7.pdf, Правилами заказа, оплаты, получения и возврата билетов Третьяковской Галереи, распложенными по адресу: https://www.tretyakovgallery.ru/upload/medialibrary/8bd/28n4spykhyumrckep5gl9mxsao4p0cqy.pdf, на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Третьяковской галереи, расположенной по адресу: www.tretyakovgallery.ru/upload/privacy_policy_gtg_museum.pdf