В ресторанчик фастфуда звонит некто, представившийся офицером полиции, и сообщает, что молодая кассирша обвиняется в краже. Следуя указаниям голоса в телефонной трубке, управляющая заведением запирает подозреваемую в подсобке, обыскивает ее, принуждает раздеться, приглашает понятых из числа других сотрудников… Уверения жертвы в невиновности не действуют. Унижения девушки длятся весь день. Все это время никто из участников этого «следственного эксперимента» ни разу не поставил под сомнение авторитет телефонного голоса…
Фильм снят по мотивам знаменитого эксперимента Стэнли Милграма, проводившегося в 1960-е годы в Йельском университете. Подопытные посылали все более и более сильные разряды электрического тока по аппарату, якобы присоединенному к находящимся в соседней комнате людям. По уверению организаторов эксперимента, люди за стенкой должны были подвергнуться наказанию (без дальнейшего объяснения причин). В результате пугающее количество самых добропорядочных граждан доводили экзекуцию до конца и, руководствуясь авторитарными указаниями, были готовы ввести смертельную дозу электричества незнакомым им людям.